Preguntas frecuentres

📦 Pedidos y Envíos

🔹 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestros envíos tienen un tiempo estimado de 7 a 28 días hábiles. Trabajamos con proveedores, por lo que te pedimos paciencia mientras tu pedido llega.
🔹 ¿Mi pedido puede en partes?
Sí, debido a que trabajamos con varios proveedores para asegurarnos de ofrecerte la mejor variedad y disponibilidad de productos, tu pedido puede llegar en diferentes paquetes y tiempos de entrega. No te preocupes, recibirás un número de seguimiento para cada envío.
🔹 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea procesado (esto puede tardar días), recibirás un número de seguimiento. Puedes usarlo en nuestra sección de seguimiento o en la página del transportista correspondiente.
🔹 ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de haberlo hecho?
Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que si necesitas hacer cambios, contáctanos lo antes posible. No garantizamos modificaciones después de la compra.
🔹 ¿Qué hago si mi pedido no ha llegado?
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, escríbenos.

🔹 ¿Los productos son de buena calidad?
Sí, trabajamos con proveedores seleccionados que garantizan materiales y acabados de calidad.
🔹 ¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada producto tiene una guía de tallas en la descripción. Te recomendamos medir una prenda similar y comparar con la tabla. Considera un margen de 1-2 cm de diferencia por medición manual.
🔹 ¿Habrá más colores o modelos disponibles?
Estamos actualizando constantemente nuestro catálogo, así que mantente atento a las novedades en la tienda.

🔹 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, PayPal y otros métodos disponibles en la pasarela de pago segura.
🔹 ¿Es seguro comprar en Shaktiv Store?
Sí, nuestra tienda cuenta con cifrado SSL y procesamos los pagos a través de plataformas seguras para proteger tu información.

🔹 ¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
Por ahora, no aceptamos devoluciones si el producto no tiene defectos. Asegúrate de revisar bien la descripción y guía de tallas antes de comprar.
🔹 ¿Qué hago si mi producto llegó dañado o defectuoso?
Si tu pedido llega con algún defecto, contáctanos con fotos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, y te ayudaremos con una solución.

🔹 ¿Puedo ser embajador/a de la marca?
¡Nos encantaría verte representando nuestra esencia! Si te apasiona nuestro estilo y quieres ser parte de nuestra comunidad, etiqueta nuestras redes con tu foto usando nuestros productos. Estamos siempre buscando personas auténticas que compartan nuestra visión y energía.
🔹 ¿Cómo puedo colaborar con Shaktiv?
Si crees que encajas con nuestra marca y te gustaría trabajar con nosotros de alguna forma (contenido, redes sociales, moda, etc.), escríbenos. Siempre estamos abiertos a nuevas ideas y colaboraciones.
🔹 ¿Hacen colaboraciones con influencers o creadores de contenido?
Sí, si eres creador/a de contenido y te encanta nuestra estética, mándanos un mensaje con tu perfil y propuestas de colaboración. Nos encanta trabajar con personas creativas y auténticas.
🔹 ¿Tienen un programa de afiliados?
Estamos trabajando en ello. Si te interesa generar ingresos recomendando o vendiendo nuestros productos, comunícate con nosotros, pronto lanzaremos un programa exclusivo.